Informação legal
Política de privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é Ricardo Fradão, responsável pelo G.A.M Digital — Gabinete de Apoio e Mediação Digital, com atividade em Moimenta da Beira, Viseu. Para questões de privacidade ou exercício de direitos: geral@gabineteapoiodigital.com ou +351 929 444 111.
2. Dados tratados
Nos formulários posso recolher nome, email, telefone, empresa ou setor, localização, descrição do pedido, opção de serviço e origem da visita. Para segurança e prevenção de abuso, o sistema regista ainda o agente do navegador e uma versão irreversível (hash) do endereço IP. No chatbot são tratados o conteúdo da conversa e os dados que a pessoa decida fornecer.
3. Finalidades e fundamentos
- analisar e responder a pedidos de contacto, diagnóstico ou orçamento e preparar diligências pré-contratuais solicitadas pela pessoa;
- gerir a relação comercial e cumprir obrigações legais, fiscais ou contabilísticas quando exista contratação;
- proteger o site, limitar submissões abusivas e resolver incidentes, com base no interesse legítimo de segurança;
- medir, de forma agregada, utilização e desempenho do site para melhorar o serviço.
Não uso os dados destes formulários para newsletters nem para decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos.
4. Prestadores e destinatários
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao funcionamento do serviço: Vercel (alojamento e estatísticas agregadas), Supabase (base de dados), Google Workspace/Gmail (email) e Anthropic (processamento das mensagens do chatbot). Estes fornecedores atuam segundo os respetivos termos e mecanismos de proteção de dados. Não vendo dados pessoais.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, o tratamento deve apoiar-se numa decisão de adequação ou em garantias apropriadas, como cláusulas contratuais-tipo.
5. Conservação
- pedidos que não originem contratação: até 24 meses após a última interação;
- conversas do chatbot: até 12 meses, salvo pedido de apagamento anterior ou necessidade de segurança;
- dados de clientes e faturação: durante os prazos exigidos por lei e enquanto forem necessários para exercício ou defesa de direitos;
- estatísticas Vercel Analytics: dados agregados e sem cookies de terceiros, de acordo com a configuração e retenção do serviço.
6. Caráter necessário dos dados
Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para perceber e responder ao pedido. Sem esses elementos posso não conseguir analisar o projeto ou estabelecer contacto. O telefone é opcional.
7. Direitos
Nos termos aplicáveis, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento. Quando o fundamento for consentimento, podes retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer direitos, usa o contacto indicado na secção 1; posso pedir informação estritamente necessária para confirmar a identidade.
Tens ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
8. Estatísticas e cookies
O site usa Vercel Web Analytics para estatísticas agregadas de páginas, origem, país, navegador e dispositivo. Segundo a documentação do fornecedor, este serviço não usa cookies de terceiros nem guarda identificadores que permitam acompanhar a mesma pessoa entre sites ou dias. Não são enviados dados dos campos dos formulários para as estatísticas.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada quando mudem os serviços ou obrigações aplicáveis. A data no topo identifica a versão em vigor.